企業一切管理問題的根源竟是這(zhè)個字

導讀：想要解決企業管理中的問題，就(jiù)先要找到(dào)問題的來源，我將(jiāng)企業中問題的來源概括為一個字——“集”。

“集”是佛教的一個概念，佛教的四聖谛：“苦”“集”“滅”“道(dào)”是釋迦牟尼體悟的四條人生真理。“苦”是指世間的苦果，社會(huì)中的一切問題都(dōu)是苦；“集”是指世間苦因，苦升起(qǐ)的原因；“滅”是出世樂果，出世間之樂的結果；“道(dào)”是出世樂因，出世間之樂的原因。

所有“苦”（問題）都(dōu)是由“集”而來。例如企業出不了貨，也是因為“集”。從訂單進(jìn)入到(dào)成(chéng)品出貨過(guò)程當中的每個環節：訂單評審、交期分解、主計劃、周計劃、日計劃、車間的工序交接、品質異常的處理、産品包裝資料的确認，我們是否都(dōu)管控到(dào)位了？我們往往看到(dào)的是貨出不了、産品質量差的“果”，卻忽略了“果”産生的原因。

佛教中講“菩薩畏因，凡夫畏果”，意思是凡夫隻能(néng)看到(dào)事(shì)情的結果，因而對(duì)結果産生恐懼，但其實造成(chéng)這(zhè)種(zhǒng)結果的原因才是最可怕的。菩薩懂得這(zhè)個道(dào)理，所以關注平常的一舉一動，謹身護持，戒慎于初。因此，佛教強調“因上用力，果上随緣”。

這(zhè)個佛教的概念，從科學(xué)的角度講就(jiù)是因果關系，即結果肯定是由相對(duì)應的原因導緻的。從哲學(xué)的角度講，就(jiù)是量變導緻質變。科學(xué)研究表明，一個好(hǎo)的生活習慣，隻要21天就(jiù)能(néng)夠養成(chéng)。比如，一個人天天刷牙，連續刷21天，量變成(chéng)了質變，刷牙成(chéng)了一種(zhǒng)習慣，到(dào)第22天的時(shí)候，如果不讓他刷牙，他就(jiù)會(huì)感覺不舒服。天天洗澡的人，到(dào)缺水的地方，看到(dào)那裡(lǐ)的人不洗澡就(jiù)會(huì)覺得渾身不舒服，這(zhè)些都(dōu)是習慣。

中央電視台大型勵志挑戰節目《挑戰不可能(néng)》，曾經(jīng)有期節目叫(jiào)“聽音識人”。來自四川大學(xué)的心理學(xué)教授王英梅有“特殊技能(néng)”，能(néng)夠根據陌生人的聲音來判斷其樣(yàng)貌。

一個從未謀面(miàn)的人，隻要聽到(dào)他/她的聲音，就(jiù)能(néng)找出對(duì)應的面(miàn)孔？很多人都(dōu)認為這(zhè)不現實。

在節目中，現場3位評委随機選擇10位女性觀衆，分别藏到(dào)10扇門的背後(hòu)，再從10扇門裡(lǐ)随機抽取3扇門。王英梅在不知道(dào)門内情況的前提下，與3扇門背後(hòu)的觀衆進(jìn)行語言交流，然後(hòu)王英梅要通過(guò)觀衆的聲音，從10位觀衆的照片中找到(dào)聲音的主人。最終，王英梅成(chéng)功找出了這(zhè)3個聲音的主人。

其實“聽音識人”并非魔術異能(néng)，而是在心理學(xué)的研究基礎上，通過(guò)系統的邏輯思維和科學(xué)的判斷體系，經(jīng)過(guò)訓練而形成(chéng)的“技能(néng)”，其背後(hòu)體現的就(jiù)是“因果”，就(jiù)是“集”的力量。

俗話說(shuō)，種(zhǒng)瓜得瓜，種(zhǒng)豆得豆。作為老闆、管理者，我們要深信“集”的力量，相信因果，要懂得種(zhǒng)善因，方能(néng)得善果。

如何“破集”？

大問題都(dōu)是由無數個小問題“集”成(chéng)的，在問題形成(chéng)的過(guò)程中，我們“不知不覺”。我們不知道(dào)昨天車間到(dào)底生産了哪些産品、不知道(dào)客戶的訂單什麼(me)時(shí)候能(néng)夠交貨，甚至不知道(dào)客戶訂單的生産到(dào)了哪個工序……

如何破“集”？唯知情（知道(dào)）是入處。

“知道(dào)”是一股很大的力量。

我有一家客戶企業，這(zhè)家企業有十二個分廠，對(duì)每位廠長(cháng)和主管都(dōu)進(jìn)行了股權分配和股權激勵。面(miàn)對(duì)這(zhè)樣(yàng)一家大企業，朗歐企管認為，整個集團至少要完善兩(liǎng)大體系：一個是獨立核算的财務體系，一個是采購供應鍊體系。财務的獨立核算就(jiù)意味著(zhe)工廠的關鍵數據，每個分廠用了多少材料、産出了多少産值企業老總都(dōu)清清楚楚，這(zhè)就(jiù)是知情。

朗歐企管的咨詢老師遍布全國(guó)各地，朗歐企管的管理也是個問題。于是，我給每位老師建立了一張履曆表，記錄每位老師做了哪些好(hǎo)事(shì)、有哪些問題。另外，每個星期會(huì)有專人給項目老師打電話，了解他這(zhè)個星期做了哪些工作，策劃思路是什麼(me)，哪些數據發(fā)生了變化。我這(zhè)樣(yàng)做就(jiù)是為了做到(dào)知情，至少老師們知道(dào)他們做的事(shì)情，我都(dōu)知道(dào)了。

結語

所以，管理者要管好(hǎo)團隊，首先要保持知情，知道(dào)、知情是破“集”的入處。保持知情并不是口頭禅式的“知道(dào)了”，而是要實實在在地關注事(shì)情。那麼(me)，如何打造工廠管理的知情系統呢？

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