張應春：經(jīng)濟回升向(xiàng)好(hǎo)，制造型企業應該做好(hǎo)哪些事(shì)？
｜導讀
近段時(shí)間，特别是9月份以來，在跟很多國(guó)内外企業家溝通交流，以及實地走訪的過(guò)程當中，朗歐創始人張應春有一個很大的感受，即從9月1日開(kāi)始，制造型企業的訂單開(kāi)始複蘇了，特别是做外貿的企業，慢慢有一點起(qǐ)色了。無論是從國(guó)家的經(jīng)濟數據來看，還(hái)是從我們企業的體感來講，相比于今年1月份到(dào)8月份，制造業整體是向(xiàng)好(hǎo)的。張應春老師表示，因為他幾乎每天都(dōu)會(huì)跟制造型企業的老闆溝通和交流，且朗歐本身也正在同時(shí)服務一二十家制造型企業，那麼(me)，他想自己的這(zhè)個體感對(duì)大家是有一定參考意義的。
既然有了這(zhè)樣(yàng)的體感，在接下來的時(shí)間裡(lǐ)，我們的企業該如何抓住發(fā)展的機遇呢？又當做好(hǎo)哪些急迫而又必須的事(shì)呢？張應春老師總結了以下5件事(shì)，希望對(duì)你有一點啟示。
☑ 張應春講述1：重新梳理客戶的需求
可能(néng)我們原先跟客戶确定季度計劃、半年度計劃、年度計劃的時(shí)候，沒(méi)有這(zhè)樣(yàng)一個體感，即客戶給你的需求是在不斷發(fā)生變化的。實際上，因為市場一直在變化，那麼(me)，客戶的需求也一定在變化，所以，我們要用動态的思維去關注客戶。那麼(me)，怎麼(me)關注呢？就(jiù)是讓我們的業務團隊重新跟客戶溝通，進(jìn)而梳理出客戶的最新需求。對(duì)于某些大客戶，企業的老闆還(hái)要親自出馬，主動跟客戶進(jìn)行溝通和交流。如果是國(guó)外的客戶呢，你可能(néng)要到(dào)日本、美國(guó)、歐洲等地，現場進(jìn)行溝通和确認。
其實，客戶也是非常需要我們做一些信息管理的。所以，這(zhè)個時(shí)候正好(hǎo)是我們跟客戶溝通的好(hǎo)時(shí)機，要趕緊安排時(shí)間跟客戶溝通。溝通好(hǎo)了以後(hòu)，我們就(jiù)能(néng)夠提前做好(hǎo)人員的準備、設備更新的準備，等等，最重要的是，這(zhè)樣(yàng)也有助于我們抓住今年整體向(xiàng)好(hǎo)的黃金時(shí)間段。
張應春：重新梳理客戶的需求
☑ 張應春講述2：内部組織精健化
前面(miàn)我們談的是業務要怎麼(me)做，對(duì)外要做哪些工作。接下來，我們要談談企業内部要做什麼(me)。
我認為，内部組織的精健化是當務之急。我們要開(kāi)始瘦身，我們的流程要優化，我們要避免出現大企業病。比如，機構臃腫，“不賺錢的員工”太多；流程繁瑣，追求形式主義；人浮于事(shì)，組織效率低下；管理失控，等等。
要防止大企業病，就(jiù)要通過(guò)精細化管理，在“減”字上下功夫，瘦身健體。比如，重新梳理組織架構，減掉重疊的架構，理清崗位職責職能(néng)；清理企業的“老白兔”，就(jiù)是那些不求有功但求無過(guò)的員工；優化流程，沒(méi)必要的流程幹脆就(jiù)不要了，把必要的流程梳理出來，能(néng)夠落地就(jiù)可以了……這(zhè)樣(yàng)去做，是能(néng)夠幫助企業打破部門牆、部門堡壘的，也能(néng)夠提高自身的組織效率。
在這(zhè)之前，企業前景可能(néng)還(hái)不明朗，我們做團隊優化的時(shí)候，也會(huì)有疑慮，不知道(dào)留下來的優秀人才未來能(néng)夠幹什麼(me)，能(néng)夠幹成(chéng)什麼(me)樣(yàng)，也就(jiù)不能(néng)夠很好(hǎo)地激勵他們。那麼(me)，現在到(dào)了這(zhè)樣(yàng)一個整體向(xiàng)好(hǎo)的節點上，我們一定要有一支能(néng)打仗的團隊。這(zhè)就(jiù)要求我們内部的組織一定要精健化，激發(fā)起(qǐ)團隊的活力和動力，以此迎接後(hòu)續訂單量逐步增加的趨勢。
張應春：内部組織精健化
☑ 張應春講述3：固化企業内部的管理體系
從1992年鄧小平同志南巡講話以後(hòu)，你會(huì)發(fā)現，從1993年到(dào)2003年這(zhè)個時(shí)間段，我們強調最多的是“效率”這(zhè)兩(liǎng)個字，而從2003年到(dào)2013年，我們聽到(dào)更多的兩(liǎng)個字是“品質”，從2013年到(dào)2023年呢，則是“品牌”這(zhè)兩(liǎng)個字最常聽到(dào)。那麼(me)，從2023年到(dào)2033年，我們現在逐步聽到(dào)更多的詞是“國(guó)際化”，至少我跟企業家交流的時(shí)候，聽到(dào)的是這(zhè)樣(yàng)的。
所以，你看，從我們的效率、品質、品牌到(dào)國(guó)際化，就(jiù)是這(zhè)40年來，我們逐步行進(jìn)的一個路徑，又剛好(hǎo)契合了我們中國(guó)制造發(fā)展的各個階段。
通過(guò)剛剛的分析，我們可以看到(dào)，現在整個行業都(dōu)已經(jīng)在談品牌國(guó)際化了，這(zhè)個時(shí)候一定要固化我們内部的管理體系。也就(jiù)是說(shuō)，我們要通過(guò)精細化管理，讓效率和品質成(chéng)為我們工廠生存的基本條件。作為企業的老闆或高管，如果你還(hái)需要天天盯著(zhe)工廠車間，去解決效率的問題、品質的問題，那就(jiù)說(shuō)明你這(zhè)個工廠還(hái)是有大問題的。
那要怎麼(me)固化企業内部的管理體系呢？我用五個“化”來概括，即數據化、标準化、流程化、信息化和數字化。我們可以借助多樣(yàng)的工具和科學(xué)的體系，做到(dào)這(zhè)五個“化”，從而逐步固化企業内部管理的路徑。隻有内部管理固化好(hǎo)以後(hòu)，我們才能(néng)夠把産品保質保量地交付給客戶，而且讓保質保量形成(chéng)最基本的條件，而不是最高的要求。
張應春：固化企業内部的管理體系
☑ 張應春講述4：打造職業經(jīng)理人的團隊
随著(zhe)九月份制造業的逐步恢複、整體向(xiàng)好(hǎo)，預示著(zhe)企業重新發(fā)力的黃金時(shí)間也到(dào)了。這(zhè)個時(shí)期的企業既要抓住機遇，又要防範風險，對(duì)企業的經(jīng)營管理能(néng)力和水平要求更高了。因此，接下來馬上要做的一件事(shì)，就(jiù)是要重點打造和培養職業經(jīng)理人的團隊，由職業經(jīng)理人團隊進(jìn)行企業的内外部管理。
職業經(jīng)理人，作為專業化和職業化的管理人才，可以有效地促進(jìn)企業的經(jīng)營管理能(néng)力和水平提升，為企業接下來的發(fā)展提供可靠保障。
其實，單是看國(guó)際上的先鋒企業，我們也會(huì)發(fā)現企業打造和培養職業經(jīng)理人的必要性。但凡提到(dào)奔馳、保時(shí)捷、通用電氣等企業，我們很難聽到(dào)大家說(shuō)這(zhè)個企業的老闆是誰，我們更多的是聽到(dào)它的職業經(jīng)理人是誰、CEO是誰，這(zhè)足以可見職業經(jīng)理人的重要作用。
這(zhè)是我們制造型企業的一個趨勢，即我們也要靠職業經(jīng)理人做傳承，要靠職業經(jīng)理人做好(hǎo)企業的常規化管理。當然，要打造和培養職業經(jīng)理人團隊，我們就(jiù)要做好(hǎo)人才梯隊的建設，讓團隊的培養系統化、常态化，而不是老闆帶著(zhe)幾個人出去遊個學(xué)、聽個課就(jiù)可以了。
張應春：打造職業經(jīng)理人的團隊
☑ 張應春講述5：提升全球化的運營思維
前面(miàn)講了制造業的關注點從效率、品質到(dào)品牌，再到(dào)國(guó)際化，這(zhè)就(jiù)要求企業老闆一定要提升自己的全球化運營思維，從而在戰略和經(jīng)營上下功夫，至于企業的管理方面(miàn)，則可以交給我們朗歐咨詢，交給我們專業的老師。
為什麼(me)我到(dào)現在才提出這(zhè)一點呢？當然，并不是我一定要為朗歐做個推銷，做個推廣，而是站在我們制造業的發(fā)展階段來說(shuō)的。現在，我們已經(jīng)到(dào)了把“專業的事(shì)交給專業的人”的發(fā)展階段，讓專業的人幫助企業解決内部的管理問題，使得企業老闆或管理者，能(néng)夠把更多的時(shí)間和精力花在經(jīng)營和戰略上。
我們很多制造型企業，最開(kāi)始都(dōu)是靠OEM起(qǐ)家的，都(dōu)是别人給物料，我們隻需要出一雙手，幫别人組裝。後(hòu)來呢，别人原材料也給我們，在有了成(chéng)熟的供應鍊以後(hòu)，我們就(jiù)開(kāi)始做ODM的代工。在OEM、ODM這(zhè)些階段裡(lǐ)，我們是不需要做戰略規劃的，也不需要思考商業模式，但現在，我們很多企業有了自主的知識産權，有了自己研發(fā)的産品，有了自己的核心競争力，還(hái)要把生意做到(dào)全世界，那就(jiù)需要我們在戰略和經(jīng)營上下功夫了。
在未來的日子裡(lǐ)，如果還(hái)是僅僅靠企業老闆緊盯著(zhe)效率和品質，我們是辦不好(hǎo)企業的。要改變這(zhè)樣(yàng)的現狀，我們企業家就(jiù)要能(néng)夠走出去，站在世界看中國(guó)，站在産業看行業，站在行業看企業。我想，中國(guó)的制造型企業，特别是先鋒企業，能(néng)夠按照這(zhè)個路徑走下去，肯定能(néng)夠做得更好(hǎo)。
張應春：提升全球化的運營思維
｜結語
機會(huì)是留給有準備的人的。張應春老師給大家建議的這(zhè)5件事(shì)，如果都(dōu)能(néng)夠潛心做好(hǎo)來，在不久的將(jiāng)來，我們的企業一定會(huì)成(chéng)為國(guó)際化的品牌企業。他表示：“雖然我不是經(jīng)濟學(xué)家，但是比起(qǐ)一些數據，我的這(zhè)些體感更實在，也可能(néng)更能(néng)夠給大家一些參考。今天講了這(zhè)些，就(jiù)是希望能(néng)夠對(duì)大家有所幫助。”
