何為精細化管理？

導讀：什麼(me)是精細化管理呢？百度百科對(duì)“精細化管理”的釋義如下：“精細化管理”是一種(zhǒng)理念，一種(zhǒng)文化。它是社會(huì)分工精細化以及服務質量精細化對(duì)現代管理的必然要求。現代管理學(xué)認為，科學(xué)化管理有三個層次：第一個層次是規範化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。”

而我對(duì)“精細化管理”的理解，來自于我多年與工廠打交道(dào)的經(jīng)驗結晶和體會(huì)，具體可見下表。

1.精－精益求精－工匠精神－現場改善

首先，精是什麼(me)？精益求精。既然粗放式管理經(jīng)營的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，隻要用錢就(jiù)能(néng)解決問題、随便接個訂單就(jiù)能(néng)夠讓企業活得很好(hǎo)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，企業就(jiù)必須精益求精。

在制造型企業裡(lǐ)面(miàn)，我發(fā)現一個普遍現象：倘若用錢能(néng)夠解決問題，很多老闆都(dōu)很舍得花錢。但很多時(shí)候，花錢并不能(néng)解決問題。

我常說(shuō)，企業跟朗歐企管合作，不是“花錢買平安”的事(shì)。我給很多合作企業方老闆說(shuō)的第一句話就(jiù)是：“你要參與到(dào)這(zhè)次管理升級、管理變革當中來。”沒(méi)有這(zhè)個前提條件，我甯可選擇不合作。

雖然也有企業長(cháng)期交由朗歐企管托管，如廣東江門豐達/明星紙業等一部分企業與朗歐合作的時(shí)間已有5年之久，但朗歐的老師終究有天會(huì)離開(kāi)企業，當老師離開(kāi)以後(hòu)，管理變革的效果怎麼(me)維持？還(hái)是得靠企業家自己精益求精地去學(xué)習、去鑽研、去執行、去體悟。

要做到(dào)精益求精，就(jiù)需要培養工匠精神。

什麼(me)是工匠精神呢？見仁見智，每個人心中都(dōu)有一個“工匠精神”。董明珠，“中國(guó)制造”的一個代表性人物，曾多次在公開(kāi)場合談及“工匠精神”。她認為工匠精神是“大工業時(shí)代”精細化管理、精品制造的理念，就(jiù)是要專注、要能(néng)夠持續地去做一件事(shì)，最終的體現就(jiù)是給消費者帶來最滿意的産品。

工匠精神對(duì)應到(dào)朗歐企管的實際操作就(jiù)是“現場改善”。我們強調企業要懂得做“攻關”，“攻關”就(jiù)是攻克難關、攻克瓶頸，就(jiù)是現場改善。

現場改善要發(fā)動全員，要懂得向(xiàng)員工學(xué)習、向(xiàng)下屬學(xué)習，因為現場的操作工人了解的細節最多。

我強調現場改善一定要從現場入手。在朗歐管理咨詢項目上，我們對(duì)咨詢老師每天在車間多少小時(shí)有規定，要求他們不能(néng)一直待在辦公室，一些流程文件可以在晚上加班的時(shí)候做，因為隻有到(dào)一線、到(dào)現場才能(néng)清楚地了解狀況。這(zhè)也是朗歐企管的老師做得非常好(hǎo)的地方。

2.細－細化分解－求實精神－PMC運作

第二個“細”呢？細，即細化、分解。

過(guò)往的管理模式是很粗放的。比如，業務部指揮生産，隻要業務部一接到(dào)訂單，就(jiù)給生産部下單。至于什麼(me)時(shí)候能(néng)交貨？不确定。客戶要的是什麼(me)包裝材料？不确定。今天做什麼(me)？明天做什麼(me)？都(dōu)不确定。在各個車間，員工覺得哪個産品好(hǎo)做就(jiù)做哪個，哪個産品單價高就(jiù)做哪個。

而要做好(hǎo)精細化管理，從此刻起(qǐ)，就(jiù)要懂得細化、分解。這(zhè)個“細”字，體現的是求實精神。浮躁的商業時(shí)代已經(jīng)結束了，企業家不能(néng)再被(bèi)外面(miàn)的“雲煙”擋住雙眼。一葉障目，樹葉看似很小，但它能(néng)擋住你的整個世界。

求實精神對(duì)應的朗歐企管的實際操作是PMC運作。朗歐企管的PMC運作模式強調細化分解，就(jiù)是通過(guò)將(jiāng)生産任務在執行主體與時(shí)間上細化至最小單位，然後(hòu)在現場落地。關于PMC運作模式的詳細描述請閱讀朗歐企管微信公衆号往期文章。

3.化－持續落地－較真精神－稽查運作

化，即持續落地。化就(jiù)是融入，就(jiù)是滲透到(dào)每一個間隙中去。

持續落地需要較真精神。很多老闆、高管會(huì)犯一個錯誤，覺得員工犯了小錯誤不重要、沒(méi)關系，在追究責任的時(shí)候不較真，導緻最後(hòu)出現了大問題。

較真不是體現在大事(shì)上，一旦出了大事(shì)，我們隻有接受，還(hái)較什麼(me)真呢？我們不能(néng)接受的其實是小事(shì)。很多老闆恰恰相反，小事(shì)不追究，等出了大事(shì)就(jiù)大發(fā)雷霆，幾年以後(hòu)發(fā)現，企業裡(lǐ)面(miàn)出的全是大事(shì)，所以天天大發(fā)雷霆，形成(chéng)惡性循環。一個企業，隻有在小問題上對(duì)整個團隊較真，才能(néng)夠保證整個團隊不出大問題。

怎麼(me)确保企業具有較真精神呢？朗歐企管強調稽查運作，即反複地檢查，反複地從小事(shì)上入手、抓執行。

4.管－管事(shì)情－知情－系統落地

管，管事(shì)情，強調要做到(dào)知情。

知情就(jiù)是最偉大的力量。企業中層、基層管理崗位的員工每天在做什麼(me)？誰在做？什麼(me)時(shí)間做？這(zhè)些問題上級管理人員不清楚，就(jiù)成(chéng)了很多管理問題的根源。事(shì)情具體怎麼(me)管？如何做到(dào)知情呢？朗歐企管的做法是推動系統落地，在後(hòu)面(miàn)的章節中會(huì)詳細論述。

5.理－理人心－平等心－團隊打造

而“理”呢？指理人心。人心不是靠“管”的，而是靠“理”的，理人心，就(jiù)要求管理者有平等心。

通常意義上，人們對(duì)管理的理解就(jiù)是“管人理事(shì)”。多年從事(shì)中小制造型企業（年産值8000萬~8億元）管理咨詢的工作經(jīng)曆，使我發(fā)現，“管人理事(shì)”往往既“管不住人”也“理不好(hǎo)事(shì)”。因此，我提出“管事(shì)理心”的觀點：人的管理要從事(shì)情入手，人心絕對(duì)不是拿來管的，人心是拿來理的。

結語

簡而言之，精細化管理就(jiù)是精益求精、細化分解、持續落地、管事(shì)情、理人心。這(zhè)就(jiù)是我對(duì)“精細化管理”的理解，也許不夠精确，但是對(duì)從事(shì)制造業經(jīng)營、管理的朋友來說(shuō)，也許更加實用。

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