如何避免工廠管理中的“扯皮會(huì)議”？
導讀：很多企業都(dōu)會(huì)遭遇這(zhè)樣(yàng)一種(zhǒng)窘境：當開(kāi)會(huì)追究造成(chéng)訂單交期延誤的責任人的時(shí)候，各部門開(kāi)始扯皮了，生産說(shuō)是PMC制定生産計劃不合實際，PMC說(shuō)是采購沒(méi)把物料買回來，采購說(shuō)料沒(méi)買回來是因為老闆沒(méi)及時(shí)結供應商的貨款……繞一圈，最後(hòu)老闆竟成(chéng)了出不了貨的“罪魁禍首”。
還(hái)有一種(zhǒng)情況，會(huì)議開(kāi)了，責任人也明确了，但責任人不願受罰。你罰他款，他就(jiù)和老闆吵，甚至辭工。這(zhè)時(shí)很多老闆覺得罰不下去，就(jiù)不了了之了。
如何讓企業的會(huì)議開(kāi)得高效，既能(néng)幫助企業解決實際問題，又能(néng)化解沖突和處理矛盾呢？今天跟大家談談企業裡(lǐ)面(miàn)一個重要的會(huì)議“案例分析會(huì)”。
案例分析會(huì)的意義
（1）客觀、公正查明事(shì)實真相，幫助責任人進(jìn)行分析問題發(fā)生的原因，責任部門間展開(kāi)批評與自我批評；
（2）幫助責任人糾正問題，制定可行有效的預防措施，并預防同類問題的再次發(fā)生；
（3）明确公司對(duì)問題的較真态度、以事(shì)實出發(fā)，以事(shì)論事(shì)就(jiù)事(shì)論人，通過(guò)事(shì)情改變人；
案例分析會(huì)的前期準備
案例分析會(huì)的前期準備包括案例的收集、編制。
（1）案例選取要有針對(duì)性，每次案例分析會(huì)不宜針對(duì)過(guò)多的問題進(jìn)行展開(kāi)；
案例分析會(huì)上提出的問題必須能(néng)夠得到(dào)解決，如果針對(duì)的問題多了，就(jiù)無法集中地將(jiāng)一個問題讨論透徹，也無法將(jiāng)問題徹底的解決。
所以，案例的收集必須有針對(duì)性，每次案例分析會(huì)之前，要明确此次案例分析會(huì)的主題和案例所針對(duì)的問題，然後(hòu)稽查小組（這(zhè)是朗歐駐廠咨詢項目成(chéng)立的專門負責檢查的部門）在這(zhè)一周内重點針對(duì)此次的主題和問題進(jìn)行案例的收集。
（2）案例的編寫最重要的問題的準确性
因為案例分析會(huì)是分析管理人員或者企業員工問題的會(huì)議，其本身的性質決定了這(zhè)是一個博弈和沖突的會(huì)議，甚至可以說(shuō)，如果案例分析會(huì)（特别是前期的案例分析會(huì)）沒(méi)有一點的火藥味和沖突，會(huì)議是沒(méi)有效果的。在案例分析會(huì)上産生沖突不可怕，可怕的是因為案例編寫的不準确和錯誤。
所以，案例必須百分之百的準确無誤，案例本身所反映的問題必須無可辯駁。特别是事(shì)實描述的内容和原因的分析，事(shì)實描述必須將(jiāng)時(shí)間、地點、人物、問題、損失情況等描述清楚，即什麼(me)時(shí)間？在什麼(me)地方？發(fā)現了誰的什麼(me)問題？必須清晰明确。
需要注意的是在原因分析中，對(duì)于原因的調查過(guò)程也必須有詳細的描述：什麼(me)時(shí)候？誰反映的什麼(me)内容？證據是什麼(me)？最好(hǎo)有數據或者照片，這(zhè)樣(yàng)的事(shì)實描述和原因分析才能(néng)夠有說(shuō)服力，才能(néng)夠經(jīng)得起(qǐ)企業人員的挑剔，因為企業的人員肯定會(huì)找各種(zhǒng)各樣(yàng)的理由和借口去辯駁，去找案例中的問題。
需要注意的是：每次案例分析會(huì)上用到(dào)的案例，最好(hǎo)提前一天將(jiāng)其發(fā)給相關的人員進(jìn)行确認，保證案例的準确性，避免在會(huì)上出現問題的情況。
案例分析會(huì)的召開(kāi)
在案例分析會(huì)的召開(kāi)過(guò)程中，也有幾點是需要注意的。
（1）主持。
前期案例分析會(huì)的召開(kāi)必須控制每個人的發(fā)言時(shí)間，并維持好(hǎo)會(huì)議的紀律。
（2）由管理人員（責任人）分析自己的問題。
每次案例的責任人必須參加案例分析會(huì)，在分析會(huì)上，將(jiāng)案例的事(shì)實描述清楚之後(hòu)，責任人還(hái)要針對(duì)案例的問題進(jìn)行原因的分析，說(shuō)明清楚為什麼(me)會(huì)出現這(zhè)種(zhǒng)問題；同時(shí)也要由責任人自己進(jìn)行責任劃分和糾正預防措施的制定。
（3）前期要高層挂帥，确保權威，前期老闆或者總經(jīng)理必須參加案例分析會(huì)。
（4）案例分析會(huì)決議的追蹤和反饋
案例分析會(huì)上提出的問題，大家要清楚意識到(dào)這(zhè)些問題必須得到(dào)解決。所以每次案例分析會(huì)上的問題、會(huì)議決議必須追蹤、反饋，并將(jiāng)結果張貼在企業宣傳欄，公之于衆。
案例分析會(huì)是解決企業實際問題、化解沖突和矛盾的重要會(huì)議，如需深度學(xué)習“案例分析會(huì)實例PPT”請關注朗歐企管微信公衆号，并回複“案例分析會(huì)”。
長(cháng)按二維碼添加關注，免費學(xué)習管理課程
www.langouqg.com 廣州市企業管理咨詢公司
