怎樣(yàng)跟下屬溝通最高效？

導讀：在領導力的各個維度中，溝通的重要性不言而喻。在企業中，上司與下屬進(jìn)行溝通時(shí)，往往會(huì)出現兩(liǎng)個常見的現象：領導說(shuō)什麼(me)下屬壓根就(jiù)沒(méi)有回應；領導花很多時(shí)間和員工交談，交談的内容無所不包，從生活到(dào)工作，再到(dào)心态。一言堂式的溝通，會(huì)讓你的團隊沒(méi)有活力。

那麼(me)，究竟怎樣(yàng)跟下屬進(jìn)行溝通才是最有效的，跟下屬溝通的技巧有哪些呢？今天，本文就(jiù)與你重點探讨如下。

一、將(jiāng)談心和談工作區分開(kāi)

我在很多企業裡(lǐ)面(miàn)看到(dào)，老闆、高管在跟下屬溝通的時(shí)候，往往是“喝茶聊天”的方式，通常要兩(liǎng)三個小時(shí)以上，工作方面(miàn)談一談，心态方面(miàn)聊一聊。但是，我通過(guò)分析大量類似的案例，可以明确地告訴你，很多時(shí)候這(zhè)樣(yàng)的溝通是無效的。

也許很多人認為把工作和心态放在一起(qǐ)談，是一種(zhǒng)非常不錯的溝通方式，但事(shì)實證明把工作和心态放在一起(qǐ)談是有問題的。這(zhè)樣(yàng)溝通過(guò)後(hòu)，下屬往往隻會(huì)注重談心的那一部分，工作的部分可能(néng)隻占到(dào)了20%-40%，無論下屬工作做得好(hǎo)與壞，最終都(dōu)是以和諧親切的方式結束溝通。工作沒(méi)有做好(hǎo)，是這(zhè)個結果，工作做好(hǎo)了，也是這(zhè)個結果，從結果反饋這(zhè)個角度來講，這(zhè)樣(yàng)的溝通是無效的。

所以，你首先要明确，這(zhè)次找你的下屬進(jìn)行溝通，到(dào)底是要溝通工作還(hái)是要談心呢？要將(jiāng)談工作和談心區分開(kāi)來，談工作就(jiù)是談工作，談心就(jiù)是談心。那麼(me)，我們進(jìn)一步說(shuō)明如何談工作、如何談心？

1、如何與下屬談工作？

（1）跟進(jìn)上次溝通達成(chéng)事(shì)項的完成(chéng)情況

上一次你與下屬溝通的内容，要在這(zhè)一次溝通前拿出來核對(duì)一下。比如，上次與某某經(jīng)理溝通中确認的事(shì)項，在這(zhè)次溝通前要跟這(zhè)位經(jīng)理确認這(zhè)些事(shì)項的完成(chéng)進(jìn)度。每次與下屬溝通都(dōu)要有這(zhè)樣(yàng)的一個習慣，在每次溝通前，談工作前，要跟進(jìn)一下上次溝通确定下來的工作，看看到(dào)底完成(chéng)的怎麼(me)樣(yàng)，有沒(méi)有什麼(me)問題？

（2）溝通具體的事(shì)項

既然是談工作，你跟你的下屬在溝通的時(shí)候，要談具體的工作内容。可以通過(guò)發(fā)問的方式，可以通過(guò)引導的方式，讓下屬清楚此次溝通的目的以及具體的事(shì)項。

（3）傾聽下屬的意見

當把具體的事(shì)項明确以後(hòu)，還(hái)要聽一聽下屬對(duì)這(zhè)些問題的看法。隻有這(zhè)樣(yàng)，你才能(néng)夠聽到(dào)不同的聲音，你才能(néng)夠調動下屬的積極性，從而找到(dào)解決事(shì)情更為完美的方案。就(jiù)像有很多企業老闆會(huì)在辦公室門口挂一個牌子，上面(miàn)寫著(zhe)：當你敲門的時(shí)候請帶著(zhe)解決方案，這(zhè)些都(dōu)有異曲同工之妙。所以，傾聽下屬的改善方案，工作建議以及對(duì)所溝通具體事(shì)項的看法，都(dōu)是解決問題的有效方法。

（4）給到(dào)下屬具體的建議

在與下屬談工作的時(shí)候，要從工作的層面(miàn)給到(dào)下屬具體建議。如果你當下沒(méi)有好(hǎo)的建議，也要對(duì)下屬說(shuō)：“我需要再了解一下，再來給你建議”。如果你給出了建議，這(zhè)個建議就(jiù)必須得有專業性和權威性。

（5）确定溝通的結果

當溝通完了，還(hái)要再确定一下工作的具體事(shì)項以及步驟，讓下屬明确地知道(dào)應該從哪方面(miàn)去做。

這(zhè)就(jiù)是與下屬談工作的五步法則，從你要跟進(jìn)上次溝通達成(chéng)事(shì)項的完成(chéng)情況，到(dào)本次溝通的具體事(shì)項，再到(dào)傾聽下屬對(duì)這(zhè)些工作内容的建議和看法，然後(hòu)到(dào)你給下屬一些專業性的、權威性的建議，最後(hòu)到(dào)确定本次溝通的内容。這(zhè)樣(yàng)就(jiù)形成(chéng)了一個跟下屬談工作的良性小循環機制，這(zhè)樣(yàng)才能(néng)夠保證每次溝通都(dōu)是有效的，避免出現談一個小時(shí)、兩(liǎng)個小時(shí)、三個小時(shí)完全是在浪費時(shí)間的現象。

2、如何與下屬談心？

（1）了解下屬當下的工作狀态和心态

在與下屬談心之前，你要對(duì)你的下屬進(jìn)行一個了解，他當下的工作狀态是什麼(me)樣(yàng)的以及他的心态是什麼(me)樣(yàng)的？所謂談心，談的就(jiù)是工作狀态，就(jiù)是理想，就(jiù)是價值觀以及當下的一些想法。你要想跟下屬談心，首先就(jiù)要了解他當下的價值觀，工作狀态以及他的想法。

（2）評價下屬當下的工作狀态、心态、價值觀

當你了解了下屬的工作狀态、心态以及價值觀以後(hòu)，就(jiù)要做出評價。你要明确地告訴他，這(zhè)段時(shí)間他的工作做得好(hǎo)不好(hǎo)，他的心态好(hǎo)不好(hǎo)，要給予肯定和糾偏。

（3）充分地引導下屬

當你了解了下屬的工作狀态、心态以及價值觀，并給予了肯定和糾偏以後(hòu)，你就(jiù)要對(duì)下屬進(jìn)行充分地引導。接下來他應該往哪個方向(xiàng)走，他的心态應該做一些什麼(me)樣(yàng)的調整，他的價值觀應該有一些什麼(me)樣(yàng)的微調，甚至需要看什麼(me)樣(yàng)的書，都(dōu)要進(jìn)行引導。

（4）給予鼓勵和肯定

無論下屬目前有著(zhe)好(hǎo)還(hái)是不好(hǎo)的狀态，你都(dōu)要進(jìn)行鼓勵。隻要你這(zhè)樣(yàng)調整了，哪怕下屬當下的心态有點問題，相信憑借著(zhe)他現有的能(néng)力和水平，一定可以靠著(zhe)信心更加出色地完成(chéng)工作。

所以，在與下屬溝通的時(shí)候，首先要做的就(jiù)是要將(jiāng)談心和談工作區分開(kāi)，切忌混為一談。

二、嚴格控制溝通時(shí)間

很多人可能(néng)會(huì)講：“張老師，與下屬溝通，不可能(néng)像開(kāi)會(huì)那樣(yàng)，有明确的會(huì)議時(shí)間，有的時(shí)候可能(néng)越聊越深入，兩(liǎng)三個小時(shí)很正常嘛。”但我在這(zhè)裡(lǐ)，想要從時(shí)間的層面(miàn)提出一個定律，就(jiù)是“1小時(shí)定律”，如果你跟下屬進(jìn)行溝通超過(guò)了1個小時(shí)，那這(zhè)就(jiù)意味著(zhe)此次溝通你們談了很多與主題無關的事(shì)情。

學(xué)生上課一般一節課設置為45分鐘，這(zhè)也是根據人的注意力，人的精力科學(xué)合理設置的時(shí)間。在與下屬溝通時(shí)也是一樣(yàng)，如果溝通超過(guò)1個小時(shí)，他的注意力、精力都(dōu)會(huì)有所下降，那麼(me)這(zhè)時(shí)可以約著(zhe)下次再談，盡量跟下屬的溝通一次不要超過(guò)1個小時(shí)。超過(guò)1個小時(shí)可能(néng)會(huì)出現很多跟溝通主題無關的話題，又或者是引起(qǐ)别的下屬妄自猜測，會(huì)覺得他是不是在打小報告，他是不是在跟老闆講一些不好(hǎo)的事(shì)情。

所以，你在跟下屬溝通的時(shí)候，要嚴格控制時(shí)間。并且我建議單次的溝通盡量不要超過(guò)1個小時(shí)，如果超過(guò)了1個小時(shí)，要盡快形成(chéng)溝通動作和結果，再約時(shí)間進(jìn)行下次溝通。

三、注意溝通頻率

很多人認為與下屬的溝通是人跟人之間的交流活動，是沒(méi)有辦法完全像召開(kāi)周例會(huì)一樣(yàng)去确定幾點開(kāi)始，幾點結束的。我在這(zhè)裡(lǐ)也要表明，我所強調的溝通頻率，并不是說(shuō)要特定幾點開(kāi)始，幾點結束，而是強調你至少要确定每周、每個月，哪些下屬你是需要進(jìn)行一對(duì)一溝通的。

溝通在企業管理中是非常重要的，這(zhè)將(jiāng)有助于你了解到(dào)不同的信息，有助于你了解到(dào)下屬的真實想法。如果你沒(méi)有保持溝通的頻率，總是想當然地去管理下屬，是管不好(hǎo)的，就(jiù)像很多企業老闆、高管一樣(yàng)，等到(dào)企業出了問題的時(shí)候才去想著(zhe)溝通，但是出了問題再去溝通隻是具象化的工作溝通，很難起(qǐ)到(dào)預防的效果。

結語：小小的溝通技巧，背後(hòu)都(dōu)有著(zhe)大大的實踐經(jīng)驗，知其然還(hái)要知其所以然，才能(néng)活學(xué)活用。隻要你在與下屬溝通的時(shí)候能(néng)夠把談工作和談心區分開(kāi)來，嚴格控制溝通的時(shí)間，确定好(hǎo)溝通的頻率，定會(huì)打造一個高效的溝通機制，大大激發(fā)你團隊的活力。