管理者如何分辨下屬的态度與價值觀？

導讀：“我一定好(hǎo)好(hǎo)幹！我一定不辱使命！我一定甯可犧牲自己的利益，也要保全公司的利益！”“我非常信任公司，在過(guò)往的職業生涯中，我從未像現在一樣(yàng)高度信任老闆、看好(hǎo)公司的發(fā)展前景……”在管理團隊的過(guò)程當中，這(zhè)些話你是否似曾相識呢？

這(zhè)些表态，隻是闡述了一種(zhǒng)态度，很多老闆、管理者把這(zhè)種(zhǒng)态度當成(chéng)認可下屬的一種(zhǒng)方式，甚至等同于價值觀。态度等同于價值觀嗎？管理者如何分辨下屬的态度與價值觀？

當員工表态的時(shí)候，不可否認他們是真心的，但“願望很美好(hǎo)，現實很骨感”，往往員工的态度和行為之間差之十萬八千裡(lǐ)。員工的發(fā)心是好(hǎo)的，為何在行動上卻大相徑庭？根源就(jiù)在于态度的背後(hòu)是你願不願意犧牲自己的利益？願不願意吃虧？

有一次公開(kāi)課上講到(dào)這(zhè)個話題，我就(jiù)提問“在企業裡(lǐ)面(miàn)，你願意吃虧嗎？為了降低企業的人力成(chéng)本，下個月開(kāi)始管理層降工資，你願意嗎？”因為老闆就(jiù)坐在旁邊，沒(méi)有一個人舉手，雖然這(zhè)隻是一個測試。

其實當一切事(shì)情跟自己本身的利益相關的時(shí)候，很多人是不願意去吃虧的。人在什麼(me)前提下願意吃虧？隻有當他吃了這(zhè)個虧後(hòu)可以獲取更大的利益的前提下，他才會(huì)願意吃虧。

所以，我們在管理的過(guò)程當中要學(xué)會(huì)區分态度和價值觀。比起(qǐ)态度，企業更應該追求的是統一的價值觀。

為什麼(me)馬雲特别強調價值觀？阿裡(lǐ)巴巴從十八羅漢到(dào)現在3萬多人，帶領這(zhè)麼(me)大的團隊，就(jiù)是靠一群價值觀統一的人不斷往前驅動。

什麼(me)是價值觀？馬克斯·韋伯認為，價值觀是一個人的内在假設系統，這(zhè)種(zhǒng)内在的假設，隻有通過(guò)沖突才會(huì)表現出來。放在嘴上的不是價值觀，而是态度，即所謂“表态”。價值觀通過(guò)沖突表達以後(hòu)，一些人會(huì)放棄自己的價值觀，然後(hòu)形成(chéng)了這(zhè)兩(liǎng)個人共有的價值觀。

比如，談戀愛的時(shí)候，你愛我，我也愛你，但那隻是一種(zhǒng)态度。真正的夫妻雙方的價值觀是在婚後(hòu)形成(chéng)的，婚後(hòu)通過(guò)柴米油鹽，通過(guò)面(miàn)對(duì)各種(zhǒng)家庭的問題，一件事(shì)情、一件事(shì)情地去處理，最終形成(chéng)了夫妻二人共同的價值觀。

再如，在戰争年代，一個戰士說(shuō)我是個忠誠的士兵，願誓死效忠祖國(guó)，但你要真正上了戰場，你才能(néng)夠體現，當你成(chéng)了敵人的俘虜，你還(hái)能(néng)夠誓死不屈，那就(jiù)是忠誠的戰士。

企業價值觀的形成(chéng)也是一樣(yàng)，是企業裡(lǐ)面(miàn)遇到(dào)共同的事(shì)情之後(hòu)，一部分人放棄了，另外一部分人堅持了而形成(chéng)的一種(zhǒng)統一的價值取向(xiàng)。也就(jiù)是說(shuō)，如果沒(méi)有遇到(dào)具體的問題，沒(méi)有遇到(dào)沖突之前，你就(jiù)表态“我一定好(hǎo)好(hǎo)幹！我一定以公司利益為重！”那隻是一種(zhǒng)态度。

價值觀的形成(chéng)絕非靠簡單的“表态”，更多是是在于付諸行動，體現在你的行為結果上，在共同面(miàn)對(duì)沖突、問題的時(shí)候，你該做什麼(me)？不該做什麼(me)？用什麼(me)心态做？以及你的取舍……
 
當然，我并不是暗示“表态”一無是處，态度也是形成(chéng)價值觀的前提條件，但是有了一個好(hǎo)的态度，未必能(néng)夠形成(chéng)統一的價值觀。要想形成(chéng)統一的價值觀，隻有當我們有一個好(hǎo)的态度，再加上一些具體的問題，我們在解決這(zhè)些問題的過(guò)程當中去共同形成(chéng)，這(zhè)個過(guò)程必定會(huì)有一部分人放棄，也必定會(huì)有一部分人堅持。

需要注意的是，我所說(shuō)的企業價值觀，指的是企業的核心價值觀，并不是說(shuō)企業隻允許一種(zhǒng)價值觀存在，除了核心價值觀以外，每個企業的的文化應該是多元狀态的，一個組織一定要保留多元文化，但企業的核心價值觀必須是共同的。

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