企業管理過(guò)程中如何避免越級管理？

導讀：“我的老闆總是習慣性地架空中層，對(duì)我管轄下的員工随意性地發(fā)号施令”；“我的下屬經(jīng)常繞過(guò)我直接跟我的上級彙報工作上的一些事(shì)情，讓我很惱火”。身為管理者的你，是否經(jīng)常處于這(zhè)種(zhǒng)“越級管理”的窘境當中呢？老闆、上司越級指揮到(dào)底合不合理？下級直接饒過(guò)你越級彙報到(dào)底對(duì)不對(duì)？管理者又該如何避免越級管理？

 
越級管理在企業當中是非常普遍的一個現象。所謂越級管理是指直接上級的越級指揮和直接下級的越級報告，一方面(miàn)是從下往上；另一方面(miàn)則是從上往下的越級。

1、從下往上的越級

從下往上的越級通常表現為“越級彙報”。比如，一個車間的組織結構，我們從班組長(cháng)到(dào)車間主管再到(dào)生産部經(jīng)理，有的時(shí)候班組長(cháng)會(huì)直接找到(dào)生産經(jīng)理彙報工作。

“越級彙報”意味著(zhe)現在領導的溝通和管理失效，代表著(zhe)直接領導對(duì)這(zhè)件事(shì)失去掌控力。但有些管理者又會(huì)講：“張老師，那我這(zhè)個問題，我的上司解決不了，難道(dào)我不能(néng)向(xiàng)上一級領導反映嗎？”在這(zhè)裡(lǐ)面(miàn)是有兩(liǎng)個概念是需要區分清楚的，你是在彙報工作還(hái)是在投訴問題？換言之，彙報工作需要逐級逐級地彙報，但是投訴問題它是可以越級的。

如果我們覺得當前出現的問題非常緊急，甚至是連自己的直接上司都(dōu)無法解決的時(shí)候，你是可以越級投訴的。所以，從向(xiàng)上的這(zhè)條線來講，我們總結一句話就(jiù)是：隻能(néng)越級投訴，不能(néng)越級彙報。

2、從上往下的越級

從上往下的越級通常表現為“越級指揮”。比如，管理者經(jīng)常會(huì)遇到(dào)這(zhè)種(zhǒng)情況，“這(zhè)個本來是我的管轄範圍，結果我的領導就(jiù)直接跟我的下屬溝通了……”

其實，從上往下的越級情況我們也有一個區分。即，你是在越級指揮還(hái)是在越級檢查？

越級指揮是我們在企業管理過(guò)程當中必須要去避免的，從上往下的越級，隻有一種(zhǒng)情況是可以被(bèi)允許的，那就(jiù)是越級檢查。你作為領導、老闆，是可以到(dào)一線去進(jìn)行工作的檢查、督查。當然了，我指的是常規管理，當企業出現重大的管理問題的時(shí)候，非常緊要的問題的時(shí)候，你也可以适當地（越級指揮），但是，這(zhè)個越級指揮是以“專案小組、問題小組”的方式進(jìn)行，它是屬于另外一種(zhǒng)組織結構的方式。

比如，我們在影視劇經(jīng)常可看到(dào)公安辦案一樣(yàng)，你到(dào)一個地方去辦案，也得去跟這(zhè)個地方的公安機關首先取得聯絡，在當地公安機關的配合下才才方便你進(jìn)行辦案，而且它是以專案組的形式進(jìn)行。

很多管理者在越級指揮和越級檢查，這(zhè)個點上是模糊的，隻有當我們把這(zhè)個指揮和檢查的權責利把它分開(kāi)以後(hòu)，我們會(huì)覺得豁然開(kāi)朗。對(duì)于我們常規管理來講，每一個管理者一定要記住：我們要避免越級指揮，但是可以越級檢查。
結語

如何避免企業的管理者在管理的過(guò)程當中會(huì)越級管理，我們可以把它總結為兩(liǎng)句話：向(xiàng)上隻能(néng)越級投訴，不能(néng)越級彙報；向(xiàng)下隻能(néng)越級檢查，不能(néng)越級指揮。

但是，作為管理者，你更加要思考的是，你的企業為什麼(me)會(huì)出現越級管理？

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