如何重塑企業文化？規避3個誤區，掌握3個技巧！
導讀：“為什麼(me)很多員工在别的企業規規矩矩的，到(dào)了我的企業就(jiù)不老實了呢？”有個老闆跟我這(zhè)麼(me)抱怨到(dào)，也許你會(huì)認為那是人家企業的福利待遇好(hǎo)，但那個老闆跟我說(shuō)“我們企業的福利待遇比隔壁那個企業的福利待遇還(hái)要好(hǎo)”。
企業就(jiù)像一個磁場，如果你企業的磁場充滿了負能(néng)量，再好(hǎo)的員工也會(huì)慢慢吸收負能(néng)量，變成(chéng)一個“不聽話、不守規矩”的壞員工；如果你企業的磁場充滿了正能(néng)量，一些“壞員工”也會(huì)慢慢被(bèi)感染，并最終做出兩(liǎng)個選擇，第一改變自己，讓自己充滿正能(néng)量，第二，離開(kāi)這(zhè)個磁場。
這(zhè)個磁場就(jiù)是我們常說(shuō)的企業文化，它似乎不可名狀、虛無缥缈，但卻無時(shí)無刻影響著(zhe)企業員工的行為。所以，現在很多老闆都(dōu)熱衷于追求企業文化的打造。特别是近段時(shí)間我在很多企業走訪、調研的時(shí)候，很多老闆、高管就(jiù)經(jīng)常拿這(zhè)個話題跟我探讨：“我想建立一個好(hǎo)的企業文化”。
企業文化是所有人在企業裡(lǐ)面(miàn)從物質到(dào)制度、到(dào)精神形成(chéng)的這(zhè)麼(me)一個形态，它體現在員工的言談舉止、做事(shì)方式上面(miàn)。
我想說(shuō)的是，企業文化一直都(dōu)是存在著(zhe)的，隻是說(shuō)你企業原來建立的文化，不是理想當中的一種(zhǒng)企業文化。
例如說(shuō)，很多企業裡(lǐ)面(miàn)一直存在的面(miàn)子文化，我們把人與人之間、上司跟下屬之間，遇到(dào)了問題後(hòu)相互包庇、不負責任理解為相互給面(miàn)子。我們把遇到(dào)問題以後(hòu)，大家很委婉不直接針對(duì)問題來追究責任，把它理解成(chéng)為給面(miàn)子，從而養成(chéng)了一種(zhǒng)面(miàn)子文化、形成(chéng)了一種(zhǒng)推卸責任的企業文化。
所以，企業文化是一直在你企業存在著(zhe)的，與其說(shuō)打造企業文化，不如說(shuō)重塑企業的文化。今天在這(zhè)裡(lǐ)，就(jiù)跟你聊一聊，如何重塑企業的文化？
一、在重塑企業文化的過(guò)程中的誤區
1、錯把口号當文化。
我經(jīng)常帶一些企業家出去考察，前段時(shí)間就(jiù)跟很多企業家一起(qǐ)去了青島海爾，當我們到(dào)了海爾的博物館裡(lǐ)面(miàn)，很多企業家拿起(qǐ)相機，把海爾的很多标語，張瑞敏首席講的話，把它們拍下來。然後(hòu)怎麼(me)樣(yàng)呢？私下我就(jiù)聽到(dào)就(jiù)有人在讨論說(shuō)：“這(zhè)句話好(hǎo)！回去，我也把它挂在廠裡(lǐ)面(miàn)”。
很多企業家、很多高管就(jiù)在做著(zhe)這(zhè)樣(yàng)的事(shì)情，出去以後(hòu)發(fā)現哪個标語好(hǎo)，哪句話好(hǎo)，就(jiù)把這(zhè)些話拍下來，回到(dào)企業做成(chéng)牌匾、橫幅，然後(hòu)挂在辦公室、生産車間……
比如，稻盛和夫先生講過(guò)的話、張瑞敏首席講過(guò)的話、任正非同志講過(guò)的話……
這(zhè)些老闆、高管錯把口号理解成(chéng)了文化。那隻是文化的最淺層的一個外在的體現而已，它不是企業文化的核心。真正企業文化的核心是，每天大家都(dōu)在按照這(zhè)個标語下面(miàn)的理念、精神去實踐。挂在牆上的标語是口号,落實到(dào)行動中的口号才是文化。
如果你的企業不是按照這(zhè)樣(yàng)的價值觀，按照這(zhè)樣(yàng)的理念在踐行的時(shí)候，其實挂這(zhè)些口号反而會(huì)起(qǐ)到(dào)反作用。反而會(huì)成(chéng)為大家拿來互相推诿、相互包庇的一些說(shuō)辭。
2、試圖通過(guò)統一思想來管理行動。
很多企業家都(dōu)自認為是管人的高手，“你看我企業裡(lǐ)面(miàn)這(zhè)麼(me)多人都(dōu)圍著(zhe)我在轉。所以，我要有一些自己的思想，我要把大家的思想統一了，然後(hòu)用這(zhè)個思想管理大家的行為”。
這(zhè)也是一個誤區，誤區在于哪裡(lǐ)？
哲學(xué)上講，物質決定意識，意識反作用于物質。我不是說(shuō)這(zhè)個方式方法就(jiù)一定錯。但是，這(zhè)種(zhǒng)方式很大程度受制于企業的發(fā)展規模，企業在什麼(me)樣(yàng)的發(fā)展階段，你得用與之匹配的方式。
很多人就(jiù)想試圖把别人的思想改變，但是一萬個人有一萬種(zhǒng)思想，你怎麼(me)樣(yàng)做到(dào)思想統一呢？而且每個人的心念在每一刹那都(dōu)是不一樣(yàng)的。
每個人的思想時(shí)時(shí)刻刻在變化，我們貌似覺得思想統一很簡單。所以，試圖用思想統一來管理行動的背後(hòu)，是很多企業老闆、高管的懶漢的管理思想。
思想很難統一，不要有這(zhè)種(zhǒng)懶漢思想。
像新兵訓練三個月，去當兵的都(dōu)知道(dào)，不是一進(jìn)去就(jiù)跟你講思想、講道(dào)理。而是每天進(jìn)行班隊列訓練。新兵訓練的前3個月就(jiù)是稍息、立正、齊步走、正步走。練一些基本的體能(néng)，通過(guò)反反複複對(duì)這(zhè)些基本動作進(jìn)行訓練，讓你養成(chéng)守紀律、服從執行的思想，把你塑造成(chéng)有紀律、有執行力、有服從性的這(zhè)麼(me)一個合格的兵。
所以，我們不要首先試圖從思想上去改變一個人。我們要能(néng)夠做到(dào)從行動中來塑造思想，就(jiù)像我們今天講的主題一樣(yàng)——來重塑我們的企業文化。
重塑企業文化不是首先從企業文化這(zhè)個外觀上，這(zhè)個我們所想象的文化上去入手，而是先從我們每天每天企業裡(lǐ)面(miàn)的事(shì)情上去入手。
3、錯把精神層面(miàn)的文化當成(chéng)企業文化的全部。
其實，企業文化主要分為三個層次。最淺層次的企業文化是物質層面(miàn)的，包括我們廠房的規劃設計、廠區内的整理整頓、硬件設備的規範、橫幅、VI視覺系統的建立等。
其實這(zhè)個是一個表層次的，我們可以稱它為物質方面(miàn)的企業文化的體現。
第二個層面(miàn)的企業文化是制度層面(miàn)的，制度層面(miàn)的就(jiù)是中層次的企業文化，體現在我們企業的管理制度、組織機制建設、優勝劣汰的機制、人才晉升通道(dào)設計的機制等等。我們要通過(guò)這(zhè)些來建立一套制度性的、組織機制性的企業文化。
企業文化的第三個層面(miàn)才是精神層面(miàn)的。包括了企業的核心價值觀、企業的一些基本的信念、老闆自上而下的一些人生的信條、企業的信條……
第三個層面(miàn)是前面(miàn)兩(liǎng)個層面(miàn)落地以後(hòu)産生的，不是先有第三個層面(miàn)，爾後(hòu)才去填鴨式的去做所謂的“企業文化”。
我們很多時(shí)候就(jiù)把最終的結果，當成(chéng)了是一個企業文化的全部。這(zhè)也是一個誤區啊，這(zhè)是我在企業裡(lǐ)面(miàn)走訪調研的過(guò)程當中，跟很多企業的老闆和高管溝通的過(guò)程當中發(fā)現分析和總結出來的。
二、怎麼(me)重塑企業裡(lǐ)面(miàn)的企業文化呢？
1、通過(guò)統一行動來塑造思想。
行動的統一是管理團隊、純潔隊伍的最好(hǎo)方式。你不要想著(zhe)給這(zhè)個人做思想工作，給那個人做思想工作，對(duì)于整體而言，一定是行動上的統一要大過(guò)思想上的矯正。
如果每一個人都(dōu)有這(zhè)麼(me)多的想法,都(dōu)需要你一個一個去解釋。那麼(me)，我想你最後(hòu)可能(néng)會(huì)有能(néng)力成(chéng)為思想家，但卻成(chéng)為不了真正的思想家。企業裡(lǐ)面(miàn)需要的不是這(zhè)樣(yàng)的思想家，企業需要的是能(néng)夠統一行動，來把企業的組織效率提升企業的執行力、公信力等等進(jìn)行提升的這(zhè)麼(me)一個團隊、組織、文化。
所以，不要試圖通過(guò)統一思想來管理行動，而是通過(guò)統一行動來重塑思想。就(jiù)像前面(miàn)我舉的新兵訓練三個月的例子一樣(yàng)，不要想著(zhe)先跟講多少道(dào)理啊，當然這(zhè)些也要講，但是，最主要的是需要強化的訓練，通過(guò)統一行動來塑造思想。
2、企業文化機制、制度的建立。
一個好(hǎo)的企業文化，一個好(hǎo)的組織文化的産生，背後(hòu)一定是制度和機制在作保障的。就(jiù)像公元前800多年的時(shí)候，有一個典故叫(jiào)“立木為信”。
那個時(shí)候商鞅變法的法令已經(jīng)準備就(jiù)緒，但沒(méi)有公布。他擔心百姓不相信自己，就(jiù)在國(guó)都(dōu)集市的南門外豎起(qǐ)一根三丈高的木頭。并貼出告示：有誰能(néng)把這(zhè)根木條搬到(dào)集市北門，就(jiù)給他十兩(liǎng)黃金。
“立木為信”，這(zhè)個其實就(jiù)是來打造一個說(shuō)話算數，大家相互信任的這(zhè)麼(me)一種(zhǒng)文化。企業的管理需要用這(zhè)些制度、用這(zhè)些機制、用這(zhè)些規定去讓大家相互信任、讓大家按照這(zhè)個規矩來走，這(zhè)就(jiù)是企業文化的打造。
像前段時(shí)間我帶企業家去海爾參觀，最開(kāi)始1985年的時(shí)候，張瑞敏首席做了一個規定，叫(jiào)海爾13條。
“海爾13條”裡(lǐ)面(miàn)包括了不準随地大小便、不準偷拿公司的财物等等，總共13條。
當張瑞敏首席把這(zhè)“13條”拿出來的時(shí)候，很多青島電冰箱總廠的工人不以為然，以為這(zhè)麼(me)多廠長(cháng)之前也是這(zhè)麼(me)規定的，就(jiù)沒(méi)把“13條”當做一回事(shì)。沒(méi)想到(dào)沒(méi)過(guò)幾天就(jiù)有一個工人因為偷拿公司财務被(bèi)嚴厲地處罰，那個時(shí)候被(bèi)罰款30元，在1985年那個時(shí)候的30元，相當于現在的也不少錢了。
我也可以把當時(shí)的通告給大家看一下,如下圖：
這(zhè)就(jiù)是當時(shí)的這(zhè)樣(yàng)一個公告，我們不能(néng)說(shuō)“13條”出來就(jiù)一定能(néng)塑造了一個很好(hǎo)的執行文化嗎？真正的是要你去做，你去執行，你的工作當中是按照你所講的去做的，隻有這(zhè)樣(yàng)才能(néng)夠塑造一個好(hǎo)的企業文化。
比如，你想重塑一個執行的文化，不是憑嘴巴講你想打造執行力的文化，而是將(jiāng)企業裡(lǐ)面(miàn)每一件具體的事(shì)情，每一個需要落地的動作，你去把它落地了，把它執行了。久而久之，你企業裡(lǐ)面(miàn)就(jiù)一定會(huì)養成(chéng)強有力的執行力文化。
你想重塑一個信任的文化，那你就(jiù)要將(jiāng)每一件事(shì)情，每一個管理團隊和員工之間，公司和員工之間每一個口頭的、書面(miàn)的這(zhè)種(zhǒng)契約，嚴格地去執行，這(zhè)樣(yàng)久而久之，就(jiù)會(huì)在企業裡(lǐ)面(miàn)重塑一個信任的文化。
很多企業裡(lǐ)面(miàn)的績效考核為什麼(me)推不下去？因為員工不信任，員工認為你在克扣他們的工資，企業高管和老闆認為員工隻做了這(zhè)麼(me)多事(shì)，好(hǎo)像報上的數據都(dōu)是假數據……這(zhè)是一種(zhǒng)相互不信任的關系。
所以，在企業裡(lǐ)面(miàn)要想做到(dào)重塑企業的文化，就(jiù)要建立相應的機制、制度，其實這(zhè)個也是我講的企業文化三個層次裡(lǐ)面(miàn)的第二個層次。
3、持續、長(cháng)久的去落實。
很多企業創辦了很多年，要麼(me)就(jiù)很著(zhe)急，拿一個口号、拿一個橫幅、拿一句話來試圖改變員工的思想，所以，經(jīng)常可以看到(dào)很多企業裡(lǐ)面(miàn)推行這(zhè)樣(yàng)或那樣(yàng)的學(xué)習活動月。學(xué)習稻盛和夫老先生的哲學(xué)管理理念、學(xué)習海爾張瑞敏首席的管理理念……我并不是反對(duì)做這(zhè)些動作，我認為這(zhè)些隻是錦上添花的事(shì)，其實，企業真正的要學(xué)的是自己，就(jiù)在企業内部。
怎麼(me)學(xué)？就(jiù)是每天每天持續的按标準、規範、流程去做當下的工作。道(dào)德經(jīng)有言，“反者道(dào)之動，弱者道(dào)之用”，要懂得反反複複、持續不斷的堅持的去做一件事(shì)，你能(néng)夠把一件簡單的事(shì)情千百萬次重複的去做，那就(jiù)是變成(chéng)了不簡單。
不要試圖去用一個口号、一個理念去重塑好(hǎo)企業的文化。應該是通過(guò)千百個大家都(dōu)在持續在做，堅持在做的動作，去重塑企業的文化，隻有持續的去做，才能(néng)夠形成(chéng)，不能(néng)夠持續的、長(cháng)久的去做的動作，一定不是重塑企業文化最好(hǎo)的動作。
結語
企業文化不是虛無缥缈、不可名狀的東西，它直接體現在企業員工的言談舉止、做事(shì)方式上，企業要懂得塑造一個積極向(xiàng)上的企業文化。在重塑企業文化的過(guò)程當中，不要錯把口号當文化，也不要試圖通過(guò)統一思想來管理行動，更不要把精神層面(miàn)的文化當成(chéng)企業文化的全部。而是要通過(guò)統一行動來塑造思想，用機制、制度的建立做保障，并持續、長(cháng)久的去落實。久而久之，企業將(jiāng)形成(chéng)一個良性的企業文化。
長(cháng)按二維碼添加關注，免費學(xué)習管理課程
www.langouqg.com 廣州市企業管理咨詢公司
