要養成(chéng)以事(shì)論事(shì)，就(jiù)事(shì)論人的企業文化

導讀：“以事(shì)論事(shì)”就(jiù)是按照事(shì)物本身的性質來評定是非得失，通俗講就(jiù)是“對(duì)事(shì)不對(duì)人”。對(duì)事(shì)不對(duì)人”則強調以“事(shì)”為中心發(fā)現問題，反映問題，解決問題。

但是，事(shì)情是人做的，人是主體。在管理活動過(guò)程中，很多管理者往往容易先入為主地掉入到(dào)對(duì)人的價值判斷、道(dào)德判斷中去，而忽略了事(shì)情本身。如何養成(chéng)以事(shì)論事(shì)，就(jiù)事(shì)論人的企業文化呢？靠的是系統知情。

系統知情是什麼(me)事(shì)情都(dōu)讓大家知道(dào)。曾有一位企業家跟我溝通交流的時(shí)候，跟我講了一些企業的具體問題，其實企業之所以有很多問題，就(jiù)是因為我們很多時(shí)候隻是個體知情，或者是某個部門知道(dào)了這(zhè)個情況，而不是公開(kāi)的、系統知情。

系統知情是靠組織在運作，而不是靠個人的責任心。很多中小企業是靠個人的責任心在運作，責任心強的倉庫主管，他的倉庫可能(néng)就(jiù)管得好(hǎo)一點，不開(kāi)領料單他就(jiù)不給你發(fā)料。但是企業的組織運作好(hǎo)了以後(hòu)，流程完善以後(hòu)，生産部不開(kāi)領料單就(jiù)去領料是不行的，倉庫沒(méi)有單發(fā)料也是不行的，這(zhè)裡(lǐ)面(miàn)就(jiù)有橫向(xiàng)制約的關系。

比如，當生産部到(dào)倉庫去領料的時(shí)候，我們要根據BOM表生成(chéng)的套料單去領料，采購也要根據套料單去采購物料，在這(zhè)個過(guò)程中，從PMC部依據BOM表生成(chéng)計劃，再到(dào)生産部、采購部、倉庫，這(zhè)4個環節對(duì)這(zhè)個物料的控制是環環相扣的。通過(guò)組織的運作做到(dào)公開(kāi)、系統的知情，才能(néng)避免對(duì)個人責任心的依賴。

這(zhè)裡(lǐ)面(miàn)有一個很微妙的關系。這(zhè)個要做了很多年的職業經(jīng)理人才能(néng)有所體悟。當一件事(shì)請，不完全把它公開(kāi)，不完全做到(dào)系統知情的時(shí)候，就(jiù)有可能(néng)靠個人的責任心、個人的管理能(néng)力去管好(hǎo)這(zhè)個企業。

如果企業從業務接單開(kāi)始，沒(méi)有靠組織的運作做到(dào)系統知情，沒(méi)有制定訂單跟進(jìn)總表、沒(méi)有生産計劃、物料需求計劃、入庫計劃等等……

這(zhè)樣(yàng)就(jiù)導緻企業的經(jīng)營與管理往往依賴于某一個能(néng)力強的人、責任心強的人。因此，很多企業必須得想辦法招一個好(hǎo)的倉庫主管、好(hǎo)的生産經(jīng)理、好(hǎo)的廠長(cháng)。

做到(dào)系統知情，一定是就(jiù)事(shì)論人。我們很多企業把人和事(shì)混為一談，的确，很多人質疑，人和事(shì)能(néng)分得開(kāi)嗎？事(shì)要人做，人才是主體，好(hǎo)像很有道(dào)理，但是從管理上或者從經(jīng)營上來講，一定要把人和事(shì)分開(kāi)來。因為管事(shì)一定是有标準的，而管人沒(méi)有标準。有的老闆人格魅力大一點，他走到(dào)車間笑一笑，别人心裡(lǐ)都(dōu)吓一跳的……

人格魅力沒(méi)有一個量化的指标，我們的管理水平、管理能(néng)力也沒(méi)有一個量化的指标。但是，事(shì)情是有一個标準的。我經(jīng)常講一個例子，兩(liǎng)輛車碰撞了，隻要報警，交警拿尺子一量，标準就(jiù)出來了，你非得說(shuō)你碰到(dào)我了，我打燈了你沒(méi)看到(dào)，你不尊重我，你嫌我的車不好(hǎo)……這(zhè)就(jiù)麻煩了。

公開(kāi)透明就(jiù)意味著(zhe)一定在事(shì)情上面(miàn)，比如，沒(méi)有人會(huì)在統一開(kāi)會(huì)的時(shí)候講打牌的事(shì)情。公開(kāi)透明還(hái)可以避免講人情、講關系。所以，我們強調就(jiù)事(shì)論事(shì)，以事(shì)理人。

有人說(shuō)“現在人越來越不好(hǎo)管”。我們朗歐強調人心是要去理的，不要有一個管人的概念，我們要“目中無人”。這(zhè)裡(lǐ)的“目中無人”不是指不尊重人，而是指要從事(shì)情出發(fā)，不要直接奔著(zhe)人去。我們很多企業，在做管理過(guò)程當中，動不動就(jiù)想著(zhe)我要不要把這(zhè)個人換掉呢？其實你把張三換掉了，過(guò)幾天那個李四也會(huì)變成(chéng)張三。

因為你的管理機制、管理文化、管理流程沒(méi)有梳理好(hǎo)，細節管控沒(méi)做到(dào)位。

通過(guò)事(shì)情去看人，不要說(shuō)這(zhè)個品質主管怎麼(me)樣(yàng)，隻要他能(néng)夠把工廠的品質合格率達到(dào)98%以上，他就(jiù)是個優秀的品質主管。一個班組長(cháng)每天能(néng)夠按照計劃完成(chéng)生産任務，并達到(dào)100%，他就(jiù)是個合格的班組長(cháng)。不能(néng)動不動覺得他這(zhè)個人有主管的氣質，長(cháng)得人高馬大的，還(hái)蠻帥氣，一看就(jiù)是主管的料……

我曾經(jīng)就(jiù)在企業裡(lǐ)面(miàn)碰到(dào)過(guò)，有個企業招了個廠長(cháng)，那個老闆跟我說(shuō)，你們老師進(jìn)駐我們企業剛剛好(hǎo)，我上個星期才招了個廠長(cháng)，我問他，你對(duì)這(zhè)個廠長(cháng)了解嗎？這(zhè)個老闆說(shuō)，看形象、年齡一看就(jiù)是個廠長(cháng)……結果，在那個廠做了3個月就(jiù)走了，做起(qǐ)事(shì)來還(hái)真不像個廠長(cháng)。

結語

我們要通過(guò)事(shì)情去看人，從事(shì)情入手，不要總對(duì)人首先就(jiù)做價值判斷、道(dào)德判斷。要把人和事(shì)分開(kāi)來看，做到(dào)系統知情，養成(chéng)以事(shì)論事(shì)，就(jiù)事(shì)論人的企業文化。

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