企業文化的精髓就(jiù)是“以事(shì)論事(shì)，就(jiù)事(shì)論人”

在企業管理工作中，我們經(jīng)常提及"就(jiù)事(shì)論事(shì)"這(zhè)一管理理念，很容易容易使人聯想到(dào)"對(duì)事(shì)不對(duì)人"這(zhè)一令人寬心釋懷的話語。但提及管理，人和事(shì)永遠不會(huì)分家。管理的核心就(jiù)是在企業管理中為了實現預期的目标，以人為中心的協調活動。因此，在做好(hǎo)"就(jiù)事(shì)論事(shì)"的基礎上，管理者應該深入一步，要針對(duì)"人"這(zhè)個管理活動中的關鍵要素進(jìn)行“就(jiù)事(shì)論人”，從而實現系統知情，實現企業管理的升級。

系統知情是什麼(me)事(shì)情都(dōu)讓大家都(dōu)知道(dào)。曾有一位企業家跟我溝通交流的時(shí)候，跟我講了一些企業的具體問題，其實我們之所以有很多問題，就(jiù)是因為我們很多時(shí)候隻是個體知情，或者是某個部門知道(dào)這(zhè)個情況，而不是公開(kāi)的、系統知情。

系統知情是靠組織在運作，而不是靠個人的責任心。我們很多中小企業是靠個人的責任心在運作，比如這(zhè)個倉庫主管責任心強一點，他的倉庫可能(néng)就(jiù)管的好(hǎo)一點，不開(kāi)領料單他就(jiù)不給你發(fā)料。但是組織運作好(hǎo)了以後(hòu)，我們的流程完善以後(hòu)，他不開(kāi)單領料不行，沒(méi)有單發(fā)料也不行，這(zhè)裡(lǐ)面(miàn)就(jiù)有橫向(xiàng)制約的關系。我們能(néng)夠做到(dào)公開(kāi)，能(néng)夠做到(dào)系統知情，就(jiù)意味著(zhe)我們都(dōu)在事(shì)情上面(miàn)。

這(zhè)裡(lǐ)面(miàn)有一個很微妙的關系。這(zhè)個要做了很多年職業經(jīng)理人才能(néng)有體悟。當一件事(shì)請，不完全把它公開(kāi)，不完全做到(dào)系統知情的時(shí)候，就(jiù)有可能(néng)靠個人的責任心、個人的管理能(néng)力去管好(hǎo)這(zhè)個企業，這(zhè)個就(jiù)是對(duì)個人經(jīng)驗的依賴。

比如說(shuō)，我們到(dào)倉庫去領料，當生産部去領料的時(shí)候，有一個交接表，我們根據BOM表生成(chéng)的套料單去領料。采購也根據套料單去采購物料，從PMC依據BOM表生成(chéng)計劃、生産、采購、倉庫，這(zhè)4個環節至少對(duì)這(zhè)個物料的控制是環環相扣的。

如果你沒(méi)有生成(chéng)計劃，就(jiù)從業務訂單開(kāi)始，沒(méi)有訂單跟進(jìn)總表、沒(méi)有生成(chéng)計劃、沒(méi)有物料需求計劃、生産計劃、入庫計劃……如果這(zhè)些動作都(dōu)沒(méi)有的話，你這(zhè)個不叫(jiào)系統知情，這(zhè)是靠個人能(néng)力，所以，很多企業必須得想辦法招一個好(hǎo)的倉庫主管、生産經(jīng)理，因為沒(méi)有這(zhè)些輔助的管理動作加以落實。

做到(dào)系統知情，一定是就(jiù)事(shì)論人。我們很多企業把人和事(shì)混為一談，的确，很多人質疑，人和事(shì)能(néng)分得開(kāi)嗎？事(shì)要人做，評價人就(jiù)是看他做的事(shì)，好(hǎo)像很有道(dào)理，但是從管理上或者從經(jīng)營上來講，一定要把人和事(shì)分開(kāi)來。管事(shì)一定是有标準的，管人沒(méi)有标準。有的老闆人格魅力大一點，他走到(dào)車間笑一笑，别人心裡(lǐ)都(dōu)吓一跳的……

人格魅力沒(méi)有一個量化的指标，我們的管理水平、管理能(néng)力也沒(méi)有一個量化的指标。但是，事(shì)情是有一個标準的。我經(jīng)常講一個例子，兩(liǎng)輛車碰撞了，隻要報警，交警拿尺子一量，标準就(jiù)出來了，你非得說(shuō)你碰到(dào)我了，我打燈了你沒(méi)看到(dào)，你不尊重我，你嫌我的車不好(hǎo)……這(zhè)就(jiù)麻煩了。

公開(kāi)透明就(jiù)意味著(zhe)一定在事(shì)情上面(miàn)。沒(méi)有人會(huì)在統一開(kāi)會(huì)的時(shí)候講打牌的事(shì)情，公開(kāi)透明就(jiù)不會(huì)講這(zhè)些人情、關系之類的事(shì)情。所以，我們強調就(jiù)事(shì)論事(shì)，以事(shì)理人。人越來越不好(hǎo)管，我們強調不是管人，人心是要去理的。所以，我們以後(hòu)不要有一個管人的概念，我們要“目中無人”。這(zhè)裡(lǐ)的“目中無人”不是指不尊重人，而是指對(duì)待事(shì)情的時(shí)候要從事(shì)情出發(fā)，不要直接奔著(zhe)人去。我們很多企業，在做管理過(guò)程當中，動不動就(jiù)想著(zhe)我要不要把這(zhè)個人換掉呢？其實你把張三換掉了，過(guò)幾天那個李四也會(huì)變成(chéng)張三。因為你的管理機制、管理文化、管理流程沒(méi)有梳理好(hǎo)，細節管控沒(méi)做到(dào)位。

我們通過(guò)事(shì)情去看人，不要說(shuō)這(zhè)個品質主管怎麼(me)樣(yàng)，隻要他能(néng)夠把我們工廠的品質合格率達到(dào)98%以上，他就(jiù)是個優秀的品質主管。一個班組長(cháng)每天能(néng)夠按照計劃完成(chéng)生産任務，并達到(dào)100%，他就(jiù)是個合格的班組長(cháng)。不能(néng)動不動覺得他這(zhè)個人有主管的氣質，長(cháng)得牛高馬大的，還(hái)蠻帥氣，一看就(jiù)是主管的料……

我曾經(jīng)就(jiù)在企業裡(lǐ)面(miàn)碰到(dào)過(guò)，有個企業招了個廠長(cháng)，那個老闆跟我說(shuō)，你們老師進(jìn)駐我們企業剛剛好(hǎo)，我前個星期才招了個廠長(cháng)，我問他，你對(duì)這(zhè)個廠長(cháng)了解嗎？這(zhè)個老闆說(shuō)，看形象、年齡一看就(jiù)是個廠長(cháng)……結果，在那個廠做了3個月就(jiù)走了，做起(qǐ)事(shì)來還(hái)真不像個廠長(cháng)。

我們要通過(guò)事(shì)情去看人，從事(shì)情入手，不要總對(duì)人首先就(jiù)做價值判斷、道(dào)德判斷。要把人和事(shì)分開(kāi)來看。

曾經(jīng)一個老闆姓姚，四五個億的企業，他說(shuō)他去年的時(shí)候要給營銷老總獎一台車，他覺得很下不了心，但是他後(hòu)面(miàn)拿了風投，他把自己的角色定位成(chéng)總經(jīng)理的時(shí)候，他第二年就(jiù)給那個營銷總監獎了一台奧迪，他覺得很開(kāi)心，從總經(jīng)理的角度、管理的角度來講，那個營銷總監的業績各方面(miàn)都(dōu)很好(hǎo)，值得獎。這(zhè)個就(jiù)是企業家的思維怎麼(me)轉？我們的格局就(jiù)是怎樣(yàng)的。

“以事(shì)論事(shì)，以事(shì)論人”，不僅局限于當下的某件事(shì)，還(hái)可以變換角度，增加案例。如從縱向(xiàng)選取一段時(shí)間連續發(fā)生在某個人身上的一些事(shì)，分析人的心理素質、個人情緒對(duì)他的技術水平發(fā)揮及問題處置表現的影響。從橫向(xiàng)選取同類的事(shì)件做研究，從不同的人面(miàn)對(duì)類似情況的不同處置，以及導緻的各不相同的結果作對(duì)比，分析造成(chéng)問題的原因與人的性格特征、工作經(jīng)曆的聯系。企業管理要做好(hǎo)系統知情，慢慢形成(chéng)一套成(chéng)熟完善的企業文化。

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